KPP Pratama Surakarta atau biasa disebut dengan Pajak Solo, ditunjuk oleh Direktorat Jenderal Pajak menjadi wakil peserta dalam Lomba Implementasi PUG antar satuan kerja lingkup Kementerian Keuangan tahun 2019. Dengan mengusung tagline “Harmoni dalam Kesetaraan, Sempurna dalam Kinerja”, KPP Pratama Surakarta memberikan upaya maksimal dalam penerapan PUG kepada Wajib Pajak (WP), pegawai maupun kepada masyarakat luas.
.
Segenap SDM difokuskan untuk menghimpun penerimaan negara dari total 128.345 WP. Dengan komitmen yang kuat serta upaya yang optimal, KPP Pratama Surakarta telah menghasilkan prestasi kinerja yang menggembirakan di tahun 2019. Pencapaian penerimaan KPP Pratama Surakarta pada Triwulan III 2019 telah mencapai Rp2,2 trilyun, melampaui target penerimaan tahun 2019 sebesar Rp2,099 trilyun.
.
Kelompok Kerja (Pokja) PUG dan Gender Focal Point pada KPP Pratama Surakarta ditunjuk sebagai penanggung jawab pelaksanaan kegiatan PUG. Selain itu, Pokja juga menyusun Road Map Implementasi PUG dan Blue Print Jangka Menengah PUG KPP Pratama Surakarta, sebagai dasar kerangka pelaksanaannya. Berbekal pagu anggaran tahun 2019 sebesar 1,78 Milyar, KPP Pratama Surakarta telah mengalokasikan 25,1% dari total anggaran untuk Anggaran Responsif Gender, atau sebesar 448 Juta rupiah. Dalam merencanakan kegiatannya, terutama terkait pembuatan sarana dan prasarana yang responsif gender, KPP Pratama Surakarta terlebih dahulu membuat Analisis Gender agar lebih efektif dan efisien dalam penggunaanya. Sebanyak 24 dokumen lembar kerja Gender Analysis Pathway (GAP) dihasilkan beserta lembar pernyataan Gender Budget Statement (GBS)nya.
.
Perspektif gender juga telah diintegrasikan pada kebijakan internal terkait pengelolaan SDM KPP Pratama Surakarta, dimana penempatan pegawai berdasar kapasitas, kapabilitas, dan memperhatikan komposisi pegawai dan kebijakan penempatan pegawai dengan kondisi tertentu.
Dalam rangka mengakomodir kebutuhan stakeholder terkait informasi layanan maupun pengadaan formulir perpajakan, KPP Pratama Surakarta menghadirkan aplikasi Form Dispenser Online (FDO). Inovasi unggulan ini merupakan aplikasi khusus untuk mengunduh dan mencetak berbagai formulir perpajakan secara online dari website kantor. Dengan fasilitas ini, kesulitan yang sebelumnya dialami WP dalam mendapatkan formulir perpajakan secara manual dapat teratasi. Selain aplikasi FDO, KPP Pratama Surakarta juga menyediakan Form Dispenser pada area TPT. Disamping untuk mempercepat layanan, Form Dispenser sangat bermanfaat dalam perencanaan alokasi dana pengadaan dokumen. Hingga saat ini Aplikasi Form Dispenser telah diduplikasi di beberapa KPP lain yaitu KPP Salatiga, KPP Purwokerto, KPP Klaten, KPP Boyolali, KPP Purworejo, dan KPP Sukoharjo.
.
Selain upaya peningkatan layanan, Eko Budi Setyono juga memberi fasilitas kepada WP pelaku UMKM, termasuk WP penyandang disabilitas untuk menampilkan dan menawarkan produk unggulan di dalam kantornya. Keberadaan Gerai UMKM di KPP Pratama Surakarta merupakan salah satu wujud kepedulian terhadap kemajuan usaha para pelaku UMKM.
.
Dalam rangka memberi fasilitas kemudahan bagi WP yang mengalami kesulitan dalam memenuhi kewajiban perpajakannya, KPP Pratama Surakarta melaksanakan kegiatan pembuatan NPWP dan Layanan Pajak Jemput Bola di Pasar Klewer. Pasar Klewer merupakan salah satu titik di mana WP pelaku UMKM yang sebagaian besar dari kalangan perempuan, terkonsentrasi dalam melakukan kegiatan ekonomi.
KPP Pratama Surakarta menyediakan berbagai fasilitas sarana dan prasarana yang responsif gender baik bagi pegawai maupun stakeholder. Bagi WP diantaranya adalah penyediaan komputer dan printer sebagai bagian dari layanan Aplikasi Form Dispenser di area TPT, Ruang Kerja WP dengan free wifi, Kelas Pajak, Layanan Pos Indonesia, Layanan Konsultasi helpdesk, Ruang Bermain Anak (Baby Play Room), Ruang Laktasi, Ruang ganti popok bayi, Pohon Account Representative, Kacamata baca, Charger area, dan lain sebagainya.
Untuk mewujudkan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada WP, KPP Pratama Surakarta juga menyediakan area khusus seperti jalur masuk, Ruang Tunggu Prioritas, Parkir Khusus bagi WP yang lanjut usia, penyandang disabilitas, ibu hamil, dan ibu menyusui. Serta penyediaan kursi roda, lift ramah bagi penyandang disabilitas.
.
Sementara itu, KPP Pratama Surakarta menyediakan fasilitas bagi pegawainya, diantaranya Ruang Laktasi, Tempat Penitipan Anak (daycare), Ruang gym, Loker pegawai, Klinik kesehatan, Ruang Kerja Transit (untuk pegawai yang sakit atau berkebutuhan khusus), Ruang istirahat petugas TPT, Ruang POKJA PUG, dan lain sebagainya.
Seluruh elemen KPP Pratama Surakarta telah merasakan dampak positif implementasi PUG yang membaur bersama pelaksanaan kebijakan dan layanan. Atas pencapaian tersebut, KPP Pratama Surakarta berhasil menjadi juara pertama dalam Lomba Implementasi Pengarusutamaan Gender antar Satuan Kerja Lingkup Kementerian Keuangan Tahun 2019.
.
Eko Budi Setyono, Kepala KPP Pratama Surakarta memaparkan bahwa implementasi PUG pada satuan kerja yang dipimpinnya saat ini menjadi pijakan ke arah perbaikan yang lebih baik lagi. Masih ada harapan yang harus dijaga, masih ada target yang harus dicapai. Menurut Eko, implementasi PUG, makin memantapkan langkah terwujudnya pelayanan prima melalui peningkatan kinerja dari seluruh pegawai KPP Pratama Surakarta, sesuai tagline yang digaungkan, “Harmoni dalam kesetaraan, Sempurna dalam kinerja”. Eko berharap semoga KPP Pratama Surakarta menjadi inspirasi bagi institusi manapun yang ingin memberikan pelayanan terbaik bagi semua gender.
.
#PUG #KPPPratamaSurakarta
