Kunjungan Direktur Jenderal (Dirjen) Bea Cukai dalam rangka pemantauan kinerja dan penguatan mental pegawai Bea Cukai Ngurah Rai pada Jumat, 5 Januari 2024. Setibanya di Bali, Dirjen langsung mengunjungi Customs Area Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai untuk melihat kegiatan pelayanan dan pengawasan yang dilakukan pegawai Bea Cukai Ngurah Rai. Selain memantau situasi dan kondisi, Dirjen menyempatkan untuk menyapa dan berbincang dengan pegawai yang tengah bertugas. Ia juga memberikan wejangan dan motivasi untuk menjaga integritas dan penguatan mental pegawai. Turut mendampingi Dirjen dalam tour di Customs Area, Mira Puspita Dewi, Kepala Kantor Bea Cukai Ngurah Rai yang mengajak Dirjen beserta Kakanwil DJBC Bali, NTB, NTT dan tim untuk menengok kegiatan mulai dari pelayanan dan pengawasan di area pengisian dan pemindaian barcode e-CD, area penjaluran penumpang, area X-Ray, area pemeriksaan fisik barang bawaan penumpang, area kasir dan registrasi IMEI, hingga area pemantauan dan profiling penumpang internasional.
Selanjutnya rombongan Dirjen mengunjungi gedung induk Kantor Bea Cukai Ngurah Rai, dan berkeliling untuk office tour ke setiap ruangan untuk menyapa dan berbincang dengan pegawai baik yang bertugas di frontliner, maupun yang bertugas di back office.
Setelah office tour, seluruh pegawai yang bertugas di gedung induk, Kantor Pos Lalu Bea Denpasar, perwakilan pegawai yang bertugas di kargo internasional dan terminal kedatangan internasional, serta perwakilan pejabat dan pegawai Kanwil DJBC Bali, NTB, dan NTT berkumpul di aula gedung induk Kantor Bea Cukai Ngurah Rai untuk menerima arahan langsung dari Dirjen. Dalam amanatnya, disampaikan beberapa hal esensial yang berhubungan dengan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai secara general. Di akhir sambutannya, Dirjen berpesan kepada seluruh pegawai untuk menjalankan tugas negara dengan penuh keyakinan dan konsistensi tinggi. Ia meminta untuk menjalankan semua tugas sesuai dengan ketentuan sehingga tidak ada kekhawatiran. Tidak ketinggalan, Dirjen mengucapkan terima kasih dan apresiasi atas kinerja Kanwil DJBC Bali, NTB, dan NTT, serta KPPBC yg ada di bawahnya termasuk Bea Cukai Ngurah Rai.
Menutup kunjungannya ke Bea Cukai Ngurah Rai, malam hari pukul 21.00 WITA Dirjen kembali ke terminal kedatangan internasional untuk meninjau dan menemani pegawai dalam menjalankan tugas pelayanan dan pengawasan di waktu puncak kedatangan penumpang internasional di Bandara I Gusti Ngurah Rai. Ia melihat tidak terdapat perbedaan yang berarti antara pengawasan dan pelayanan di siang dan malam hari, dimana petugas tetap sigap serta mampu menjalankan tugas dengan prima
